#Viajes: más seguridad y protocolos anti-covid activan las ventas

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TIJE Travel, Assist Med, Latam, Bahía Príncipe y Dollar, entre otras, alistan una serie de medidas sanitarias para proteger a los pasajeros.

Las empresas turísticas poco a poco se adaptan a la “nueva normalidad” con protocolos anti-covid y medidas sanitarias de prevención a la vez que comienzan a reactivarse las ventas, se reciben consultas y reservas para destinos nacionales e internacionales.

Los viajeros se muestran expectantes y en el caso de los argentinos, las ganas de viajar permanecen intactas.

Un relevamiento reciente de TIJE Travel sobre tendencias de consumo destacó que Bariloche, Ushuaia, Mendoza, Iguazú y Salta son los sitios turísticos locales que encabezan las preferencias tras meses de repliegue; en el ámbito internacional, Berlín, Lisboa, Madrid, Barcelona, Río de Janeiro, Miami y Nueva York son las ciudades más solicitadas. Los productos flexibles se destacan como tendencia en la nueva normalidad.

Luciana Tittarelli, Gerenta de Marketing & Ecommerce de TIJE Travel analizó, “Las tarifas de vuelos son las más bajas de los últimos tiempos y junto a la propuesta de productos flexibles resultan una oferta muy convincentes para los viajeros que están planeando sus viajes y vacaciones en la nueva normalidad. Saben que tendrán que tomar recaudos pero mantienen intacto su espíritu viajero. Incluso lo toman como una inversión, sabiendo que pueden comprar a precios muy convenientes y reprogramar la fecha de ser necesario“.

El hospedaje es uno de los ítems clave al momento de planear un viaje y sobre todo en un nuevo contexto.

En este sentido, la hotelera Bahía Príncipe del grupo español Piñero, que opera en el Caribe y Europa, reforzó sus protocolos según las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) con una visión integral basada en cuatro pilares enfocados en la tranquilidad, el confort, la seguridad sanitaria y el disfrute de los empleados y clientes.

Además de una digitalización plena de los procesos para asegurar la interacción segura y personalizada, sus medidas incluyen la eliminación de zonas de espera, marcadores de flujos de personas, gestión de servicios con cita previa y room service a la carta, entre otras iniciativas, como una mayor frecuencia de la desinfección y limpieza de áreas comunes

Por su parte, la aerolínea Latam ha diseñado una serie de indicaciones en cuatro pasos que contemplan desde el momento de la reserva hasta el aterrizaje. “El objetivo es minimizar la interacción y la aglomeración de pasajeros, tanto en las filas de ascenso y descenso como dentro de la nave con especial atención en la distancia de seguridad”. El instructivo de la línea aérea recuerda que el uso del barbijo es obligatorio y que debe cubrir en todo momento la nariz y boca. Pueden ser quirúrgicos, N95 o los tapabocas artesanales fabricados de género.

También las empresas de rent a car se han adaptado a la nueva realidad. “Cuando se devuelve un vehículo, esperamos siete días para evitar la exposición del Coronavirus. Una vez pasado este tiempo, se limpia con nuestro proceso especial de higienización y se ingresa a flota para volver a ser alquilado”, comentan desde Dollar, líder global de alquiler de vehículos.

Además de tener en cuenta estas series de medidas, uno de los aspectos que se ha vuelto imprescindible al momento de planificar un viaje es el servicio integral de asistencia. En la nueva normalidad, se espera que contemple nuevas necesidades tales como acceso a salas de cuidados intensivos en clínicas privadas, asistencia psicológica, facilidad para contar con un respirador y posibilidad de aislamiento, además de médico a domicilio y cambio de tickets aéreos por razones de fuerza mayor.

Es imprescindible tener convenios de prestación y garantía de acceso a los elementos necesarios para tratar esta enfermedad”, dice Pablo Marinetti, director Comercial de Assist Med. 

Y luego se pregunta: ¿Qué hago, por ejemplo, si me cierran la frontera al entrar a un país por un rebrote? “La respuesta a esta situación es que parte de los imponderables deben estar previstos. En nuestro caso, la cobertura se amplía automáticamente por 5 días más, sin costo alguno y manteniendo todos los servicios. Si llegado el caso en esos 5 días sigue sin poder retornar a su país, brindamos la posibilidad de contratación en destino con un descuento que puede ir hasta un 50% dependiendo el producto”, señala.

En suma, todos los eslabones del turismo se encuentran adaptados a la nueva normalidad en viajes con más seguridad y medidas de protección, al mismo tiempo que los viajeros aprovechan las ofertas y agendan sus próximas vacaciones.

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El nuevo consumidor sigue pensando en viajar

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La pandemia marcó un antes y un después y ha cambiado drásticamente las reglas del juego.

El COVID19 ha pausado la actividad económica y trae como consecuencia importantes afectaciones y grandes cambios en el consumo. El sector turismo ha sido uno de los que más perdió, aunque un relevamiento brinda una proyección esperanzadora y permite ver que el argentino sigue buscando productos turísticos aún en este contexto.

En este sentido, un sondeo realizado por TIJE Travel dejó de manifiesto que pueden cambiar muchos hábitos de consumo, pero las búsquedas vinculadas a turismo están más vigentes que nunca.

Según los movimientos en la plataforma tije.travel durante el período de confinamiento a hoy, se registran las siguientes cifras y tendencias:

Destinos

Los 5 destinos locales más buscados en tiempos de coronavirus: Iguazú, Salta, Mendoza, Ushuaia y Bariloche.

Los 5 destinos internacionales más buscados en tije.travel: Miami, Río de Janeiro, Punta Cana, Florianópolis y Nueva York.

Más allá de la pandemia y sus efectos, el 65% de las búsquedas se concentraron en destinos internacionales y el 35% en locales. 

Tipo de destinos:

Playa en primer lugar. El 35% de las búsquedas se orientaron a destinos de playa, 30%  multidestinos, 25% montaña y solo un 10% consultó por ciudades.

-Top de experiencias:

En cuanto al tipo de actividad, la demanda equiparó experiencias de relax (35%) y exploración de naturaleza (35%), siguieron los road trips (18%), viajes de estudio (8%) y por último y lejos los tours de compra (4%).

Cantidad de viajeros:

El relevamiento de TIJE Travel evidencia que el 55% de los productos buscados es base a 2 pasajeros, el 35% para más de 3 personas y el 10% para 1 persona.

-Productos más buscados:

El sondeo demuestra que la mayoría de las consultas apuntan a Aéreos (55%), en segundo lugar Hoteles (25%), Escapadas cortas se lleva el 10%, Asistencia médica el 4%, Autos (3%) y Trenes (3%).

El relevamiento de TIJE Travel demuestra que el turismo sigue estando en los primeros lugares de preferencia entre los argentinos. Además, para mantener vivo el espíritu viajero la compañía con más de 20 años de trayectoria, -mientras continúa atendiendo y acompañando las consultas de su comunidad de viajeros-, acaba de lanzar bajo el Hashtag #QuedateenCasa una campaña digital de contenidos en base a la premisa ¡Pronto vamos a volver a viajar!.

«Con esta iniciativa queremos estar más cerca que nunca de nuestros clientes y partners, tenemos una visión esperanzadora y creemos que es el momento de acompañar, contener y agregar valor desde nuestro lugar«, concluyó Luciana Tittarelli -Gerenta de Marketing & Ecommerce de TIJE Travel.

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